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    3. 首頁山東新聞—正文
      山東:休閑度假游成趨勢 游客情緒價值受重視
      2024年05月08日 10:24 來源:齊魯晚報

        “五一”假期,山東省文旅市場火爆,全省接待國內游客4871.2萬人次,比上年同期增長24.5%,實現國內旅游收入438.6億元,比上年同期增長25.8%。

        總體來看,全省景區,可用“前晴后雨”來概括。各景區游客接待量、旅游收入,與天氣變化緊密相關。旅游市場也出現一些新趨勢,其中,產品和內容是景區核心競爭力,值得業界和旅游消費者探究。

        室外景區依然“看天吃飯”

        五一假期前,記者與山東一些旅游景區負責人交流,他們提到,即將到來的5天假期,前三天天氣晴好,游客消費將比較旺盛。4日起受局部地區降雨影響,市場或急轉直下。實際情形與之預測相差不多。

        濟南長清靈巖寺景區負責人石鵬,道出內心的“小糾結”:節前預期比較保守,基于預測,石鵬調低預估值,按10%的增長率配置接待服務資源。實際上,市場明顯好于預期,若非4日受降雨影響,游客接待量、旅游收入兩項可同比增加20%。

        臨沂蘭陵壓油溝風景區總經理李超超介紹,今年“五一”旅游整體情況很好,累計接待游客7.2萬余人次,同比去年增長約10%,綜合營收同比增長約15%。

        臨沂另一4A級景區——天上王城“五一”前4天納客4萬余人,市場喜獲豐收。5日降雨,假日旅游提前收官。

        青州仰天山景區游客盈門,山上住宿“五一”前四天都訂滿了。青州博物館5天接待觀眾53670人次,日均一萬多人。據了解,假日期間青州各景區都很火。

        在去年威海市旅游大爆發的基礎上,今年“五一”前四天,西霞口各旅游景區仍呈現出不錯的增長之勢。5日下了一天大雨,市場隨即“泡湯”。

        記者調查顯示,5月1日至3日,山東假日旅游消費均在高峰運行,出現足足的“黃金周”成色。

        令市場津津樂道的是,多家一線景區發出“客滿”“錯峰”通知,提示游客調整出游安排,避免出現扎堆、滯留。

        5A級景區——臨沂沂水螢火蟲水洞·山東地下大峽谷通過官方公眾號向旅游者致歉,因為等待時間較長,部分游客未能如期入園游覽,景區為彌補遺憾,特許其可在2024年任意一天,免費游覽山東地下大峽谷景區一次。

        同為山岳型景區的淄博紅葉柿巖旅游區真有點“好風憑借力,送我上青云”的感覺,靠著晴好天氣助力,前三天的游客量為:5月1日2.6萬人,5月2日3.2萬人,5月3日3.5萬人。熱度再次超出所有人預期。5月3日上午11點,景區發布限流公告,游客量已經達到日間最大承載量的75%,采取限流措施。

        記者5月2日在齊河泉城歐樂堡度假區采訪發現,其夢幻世界、海洋極地世界、動物王國三大景區,游客均達到或接近這幾年假日最高峰,駕車自度假區南面公路由東向西、向北折向西,停車場爆滿情景一目了然。

        據歐樂堡度假區副總經理孫家齊介紹,“五一”期間,京、津兩地客源在歐樂堡度假區接待中直線拉升,北京由之前第十幾位的客源地,一躍擠進前三,天津進入前六。帶動整個度假區客單價都有提升。如此游客“煥新”,顯然是旅游景區樂見的。

        調查顯示,受4日、5日陸續降雨影響,假日旅游市場整體由“熱”轉“溫”,顯示絕大多數戶外性質景區,仍面臨“靠天吃飯”的問題,但仍比雙休日情況好。

        泰山安度“史上最熱”五一

        5月1日0時至5月5日24時,泰山景區累計接待進山游客314802人、同比增長3.99%;景區客運安全運送游客39.2萬人次、同比增長0.83%,均創歷年五一假期最高紀錄。

        為保證安全,泰山采取“錯峰出游”的管制策略,根據多年經驗,將單日接待量嚴格控制在8.5萬人次以內,其中,夜間控制在2萬人次以內。

        基于美團大數據對游客常住地所做的分析,2024年五一假日,泰山接待山東游客為10.59萬人次,在總人數中占比為33.65%(據經驗,泰山全年本省游客占比約六成);省外目的地由高到低為江蘇、河南、河北、北京、天津、安徽、遼寧、上海、山西,其中,江蘇、河南、河北三大省外客源地所貢獻的游客占比均超過10%。

        棗莊臺兒莊古城“五一”成績單公布:共接待游客40.33萬人次,同比增長31.5%。

        今年臺兒莊古城圍繞“尋藝風華、尋憶歷史、尋意生活、尋衣漢韻”四大主題,打造“趣游古城·尋夢臺兒莊”主題活動,千方百計為游客提供沉浸式游園體驗產品。節前推出夢的禮物、旅拍換裝等新業態,內河游船每日穿梭不息,滿足游客個性化出游體驗需求。住在臺兒莊很搶手,其中,由古城自營的酒店客房預訂率為92%。

        記者從曲阜三孔旅游服務公司獲悉,其“五一”旅游接待人數為34.7萬人次。

        旅游產業已全面轉向度假化

        十幾年來,業內“旅游由觀光向度假轉化”之說盛行。如果此前支持這種說法的僅是一些表象,是“量變”,而2024年“五一”假期,則充分顯示出“質變”的結果。

        在記者采訪的主要景區中,度假性質景區,表現較為突出。九如山度假風景區副總經理梁彥濤介紹,今年五一游客量同比增加20%,旅游收入同比增加40%,市場表現達到預期。

        5月1日至3日,山上住宿業態均告“客滿”,4日起,降雨天氣對景區內露營產品影響較大,出現一定量退訂房,九如山從游客利益出發予以滿足,整體仍有超過六成的入住率,客觀顯示出市場對旅游假日中,高端住宿產品的高需求。

        五一旅游以散客為主,親子、情侶等是九如山的重要客群,年齡在20歲至40歲之間的游客,直接關系景區約八成的收入。

        梁彥濤觀察說,這個5日的五一假期,城市近郊游體現出更加明顯的度假屬性。九如山推出的升級版“打卡游”,通過吸引游客做各種手作,成為替代“純游園”的一類玩法。

        臨沂沂南智圣湯泉度假區副總經理陳煥兵介紹,當地假日旅游呈現突出的“兩極分化”之勢,一是度假區的溫泉別墅成為最受歡迎的產品,消費的游客“不差錢”;二是沂南的河邊到處都是人和車,這部分游客消費少了,同樣倒向了度假。

        經過近幾年的市場深耕,臨沂蘭陵壓油溝景區主要客源半徑已擴展到300公里內,但省內占比仍高達91.3%,臨沂就占53.6%。壓油溝在這個五一,依托核心產品——古村落的環境,針對親子家庭,著力打造的全新小鹿農莊、鴕鳥樂園等萌寵類項目,以及針對年輕群體推出的大型實景演藝《蘭陵酒傳奇馬戰》《酒館軼事》《娶親》《簪花舞》等,受到度假游客的歡迎。

        “游客消費什么最不差錢?”記者問壓油溝風景區總經理李超超,其回答頗令人意外——景區內觀光車,還有游客自助小交通。

        福建泉州度假區是由山東民營旅游輸出落地的一個現代文旅大項目,負責人姜山接受采訪時提到,當地五一沒下雨,旅游火爆,共接待游客10萬人次,酒店客房全滿。假日市場最緊俏的是度假類產品,像兩天一夜、三天兩夜、五天四夜,甚至幾家人包別墅度假,在這個假期大行其道。

        “喊了這么多年,游客終于從目的地旅游,轉向度假休閑了!苯秸f。

        景區開始挖掘游客“情緒價值”

        五一假期對于眾多旅游景區來說,是一面鏡子,照出自身的亮點,也照出不足。為了適應競爭,下一步亟須調整。

        位于濱州的山東文旅·鑫誠田園,五一前三天,游客同比去年增長30%。不過,游客量達到了預期,旅游收入卻上不去,據分析,主要與缺少“二消”有關。作為一處近郊游性質的景區,面臨“去門票化”的壓力,亟須在產品方面更新迭代。節后如何在產品更新和持續經營之間找到結合點,是運營管理中需著重考慮的問題。

        處于“頭部”的實力景區,也必須通過一次次復盤,正視“五一”釋出的信號。

        泉城歐樂堡度假區副總經理孫家齊說,作為度假區,歐樂堡在游客吸附方面,具有單體景區不可比擬的優勢,解決了家庭游客在假期眾口難調的問題。但在信息高度透明、便捷的網絡時代,也面臨一個苦惱的問題:游客“見異思遷”,很容易流失。

        因此,服務變得越來越重要,并成為旅游目的地最堅實的競爭力。5月2日,記者在泉城歐樂堡動物王國景區采訪時注意到,有工作人員在“森林之眼”項目前休息聊天,見到游客即熱情打招呼,和小朋友扮鬼臉,場面溫馨。

        孫家齊說,微笑服務是歐樂堡對所有員工的起碼要求,日常培訓中抓得非常嚴,要做到“看到游客就由衷地開心”。游客進入歐樂堡,無論走到哪兒,工作人員都是笑臉相迎,每個人都是景區的一部分。改為景區直營之后,動物王國的飯非常受歡迎,很多游客表示有點兒意外:“在景區竟然還能吃到這么好的飯”,而這些,都是景區服務力的展現。

        “現在旅游更像是游客因為某種情緒而觸發的消費行為,機票、酒店和景區門票等要素的影響倒在其次!鄙綎|文旅·鑫誠田園總經理劉海洋說,很典型的案例,像各地出現的“不夜城”“王婆說媒”,紅葉柿巖打造的“小麗江”,都是這種滿足情緒價值的體現。對于時下景區而言,先不說能不能給景區帶來收入,最起碼人氣是有了。

        泉州歐樂堡度假區負責人姜山,同樣發現情緒價值的影響。他說:“人們愿意為情緒買單,誰能接得住游客的情緒,提供情感價值,誰就能獲得游客,持有舊觀念的旅游從業者,很難理解這種趨勢的深刻變化!毖巯,各景區冒出一批“網紅打卡點”,就是市場順應這種情緒價值的自發表現。一句話:游客“打的不是卡,而是情緒的釋放”。

        姜山進一步分析,五一等假期的主流消費者,已經徹底變為“80后”“90后”親子家庭,以及“95后”“00后”年輕人了。他們更有知識、有文化、有理念,甚至走遍世界各地、品嘗過環球美食,這是主流消費群體的徹底變化。受其推動,旅游的品質時代到來,消費也隨之實現升級。(完)

      編輯:孫婷婷
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